DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Como Estratega Digital, su responsabilidad principal es desarrollar y ejecutar estrategias digitales que involucren a diversas comunidades en línea. Las funciones también incluirán la creación y publicación de contenido atractivo, la implementación de campañas digitales, así como la moderación de discusiones en línea.

Gestión de Cuentas y Clientes

• Establece la confianza y la credibilidad del cliente en el equipo de Estrategia Digital
• Se familiariza con el alcance del trabajo de cada cuenta
• Asiste y dirige reuniones con clientes y prepara las presentaciones necesarias
• Prepara informes de contacto que detallan las discusiones y acuerdos durante las reuniones con los clientes
• Informa sobre el progreso de los entregables y eleva los problemas, si los hay, al Líder Digital

Gestión de Comunidades y Redes Sociales

• Construye y gestiona la presencia de la marca en redes sociales a través de diversos canales, incluyendo Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn, entre otros
• Monitorea y mantiene la participación de las comunidades en línea respondiendo comentarios y brindando orientaciones sobre consultas en línea
• Gestiona problemas y conflictos que surgen en las conversaciones de la comunidad en plataformas pagadas o sociales del cliente
• Evalúa, monitorea, analiza e informa sobre sentimientos y preferencias
• Ofrece recomendaciones al cliente y al equipo de cuentas según sea necesario, basándose en información obtenida a través de la recopilación de datos
• Conocimientos en el diseño y gestión de actividades en línea como concursos de marca u otras campañas en línea relevantes para mejorar la participación y adquisición de clientes
• Desarrolla y publica reglas sobre el intercambio de contenido e interacciones comunitarias en las plataformas en línea del cliente, incluyendo preguntas frecuentes y pautas de moderación, entre otras
• Establece relaciones profesionales con expertos de la industria, influencers digitales, blogueros y otras personalidades que puedan ser utilizadas para las necesidades del cliente

Estrategia Digital, Implementación e Informes

• Posee habilidades sólidas para desarrollar, implementar y gestionar estrategias de marketing digital integrales que se adhieran a los objetivos de la empresa
• Multidisciplinario en canales digitales y tiene un profundo entendimiento del diseño digital, redacción y estrategia
• Tiene un buen dominio de los procesos creativos, incluyendo principios de diseño, con el fin de verificar la calidad de los resultados creativos que se publicarán en las plataformas del cliente
• Demuestra la capacidad de identificar tendencias y percepciones del mercado, asignando presupuestos de manera eficiente y ajustando estrategias para mejorar el rendimiento
• Trabaja en colaboración con los miembros del equipo para conceptualizar e implementar proyectos digitales innovadores impulsados por investigaciones exhaustivas, percepciones y recomendaciones prácticas
• Desarrolla informes de rendimiento, escucha social y otros informes relevantes en colaboración con los equipos de Relaciones Públicas y Análisis